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FAQ
Se non trovi qui le informazioni che stai cercando, puoi contattarci con Whatsapp al numero X o tramite LiveChat, cliccando sull'icona in basso a destra
Come ricevo il mio product key?
Una volta completato l'acquisto della licenza, vi invieremo una mail con i dettagli. Nella mail troverete:
- La chiave di attivazione del prodotto
- Link o collegamenti per scaricare il software (qualora necessario)
- Un allegato con tutte le istruzioni, semplici e precise, per attivare in autonomia il vostro prodotto.
L'assistenza tecnica è inclusa nel servizio?
Il servizio di assistenza tecnica è gratuito e incluso con l'acquisto di qualsiasi prodotto.
Siamo disponibili per qualunque richiesta nella pagina dedicata.
La mia chiave non funziona: come posso fare?
In caso di malfunzionamento o problemi con il product key, ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza tecnica.
Dopo aver valutato la problematica, potremmo effettuare un reso e la sostituzione con un nuovo prodotto digitale.
Posso effettuare il reso della mia licenza?
Dal momento in cui completi il pagamento, hai 30 giorni garantiti per sostituire o cambiare il prodotto acquistato.
Ulteriori specifiche sulla procedura di reso e sostituzione sono disponibili alla pagina dedicata Spedizione e rimborsi
Specifiche del prodotto e requisiti di sistema: dove li trovo?
All'interno di ogni pagina prodotto, troverai una tab Specifiche tecniche dedicata, nonché una tab Descrizione prodotto, per ogni software.
In alternativa, entrambe le informazioni sono reperibili sul sito ufficiale del produttore.
I software sono originali?
Le licenze XKeyPro sono originali e garantite, nel pieno rispetto delle normative legali.
Come Partner Microsoft e Adobe, ci assicuriamo che i nostri clienti ricevano il miglior servizio possibile.
Tutti i dettagli relativi alla regolamentazione delle licenze, sono disponibili alla pagina dedicata.
Esiste una versione fisica del software che ho acquistato?
Le nostre licenze sono disponibili unicamente in formato digitale.
Ci impegniamo a seguire una politica ecologica di riduzione dell'impatto ambientale e limitazione della carbon footprint!
Per questo abbiamo scelto di eliminare l'imballaggio, per ridurre il consumo di plastica, e la spedizione fisica, per abbattere l'inquinamento. Per ulteriori chiarimenti su questo punto, non esitare a contattarci.